AI 自動化客服小編 領域不限

亮點功能

• 將產品知識與話術轉為可查詢式 AI 知識庫，避免因人制宜造成溝通品質不一。
• 自動化聊天機器人提升 LINE 對話回應率與轉單成功率，縮短潛在客戶轉換流程。
• 客服監控介面整合各經銷商運作資訊，幫助品牌總部優化服務策略與人力配置。

預期效益

• 建置 Oakxgen 知識庫與 Oakxgen Agent 雙引擎架構，並擴充既有的聊天機器人與客服中心模組，讓 AI 工具能透過知識庫，自動生成回覆內容、Q&A，大幅降低內容產製人力負擔。

服務客群

社群行銷部門、社群運營者