臺灣人體生物資料庫智能客服系統 生物領域

亮點功能

導入增強式檢索（RAG）技術，結合知識庫與生成式 AI，能即時理解申請者的問題，並從資料庫中檢索相關規範、流程與常見問題，生成自然、易讀的回應。可支援關鍵字模糊搜尋、多語言查詢與情境式問答，大幅提升資訊查詢的效率與準確度。

預期效益

• 傳統申請流程中，經常需要反覆投入人力解釋相同的申請細節，耗費時間與資源。智能客服系統可在第一時間解答申請者的疑問，減少人工回覆負擔，降低溝通錯誤風險，並縮短申請與審查時程，讓資料使用更即時、更便利。

服務客群

傳統申請流程中，經常需要反覆投入人力解釋相同的申請細節，耗費時間與資源。智能客服系統可在第一時間解答申請者的疑問，減少人工回覆負擔，降低溝通錯誤風險，並縮短申請與審查時程，讓資料使用更即時、更便利。